Προϋποθέσεις Αλλαγής – Αντικατάστασης Προϊόντος

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρήγγειλε το προϊόν ο πελάτης.
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email ([email protected]) είτε τηλεφωνικά (22310 46874) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραγγελίας και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την αλλαγή.

Κατόπιν συνεννόησης ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν που θέλει να αλλάξει με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Μόλις το τμήμα επιστροφών της εταιρίας μας παραλάβει το προϊόν και σιγουρευτεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε αποσταλεί) προχωράει στην αποστολή του προϊόντος το οποίο επέλεξε ο πελάτης. Οι αλλαγές γίνονται αποκλείστηκα μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης της αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας Vitaplus Λαμίας.

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να κάνει χρήση του δικαιώματος του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραγγελίας του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης παρήγγειλε το προϊόν .
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής και ασφαλισμένη αποστολή μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email ([email protected]) είτε τηλεφωνικά (22310 46874) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης παρήγγειλε το προϊόν και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την επιστροφή χρημάτων.

Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν με δικά του έξοδα αποστολής το οποίο παρέλαβε στη διεύθυνση :

Vitaplus Λαμίας,  Διάκου & Κρίτσα 4, 351 00, Λαμία

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη. Η εταιρία Vitaplus Λαμίας δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος (όχι για έξοδα αποστολής και αντικαταβολής εάν υπάρχουν), εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.

Θα σας επιστρέφουμε τα χρήματα πάντοτε στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε και αφού μας έχετε ενημερώσει σχετικά. Προϊόν το οποίο έχει υποστεί ζημία ή δεν είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε ή το οποίο έχει φθαρεί, εκτός από το άνοιγμα της συσκευασίας του, ή έχει λερωθεί, δεν θα επιστρέφεται. Παρακαλούμε να επιδεικνύετε εύλογη επιμέλεια όσο χρονικό διάστημα τα προϊόντα βρίσκονται στην κατοχή σας.